מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

אנחנו עושים הכול כדי שכל הזמנה תטופל ותגיע במהירות ובבטחה.

📦 עיבוד ואספקת ההזמנה

ברוב המקרים, זמן עיבוד ההזמנה הוא 2–3 ימי עסקים.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, זמן האספקה המשוער הוא 5–10 ימי עסקים נוספים.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

✉️ מעקב אחר ההזמנה

לאחר שהחבילה תצא לדרך, יישלח מספר מעקב וקישור שבאמצעותו ניתן לבדוק את מצב המשלוח ואת התקדמותו.

ייתכן שיידרשו מספר ימים עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת של חברת המשלוחים.

🚚 עיכובים במקרים חריגים

אנחנו עושים הכול כדי שההזמנה תגיע במסגרת זמני האספקה המשוערים. עם זאת, במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון עומסים יוצאי דופן, ביקוש גבוה מהצפוי, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות, שיבושים בשירותי ההובלה, הגבלות תנועה או אירועי כוח עליון, זמן האספקה עלול להתארך.

במקרים חריגים אלה בלבד, זמן האספקה הכולל עשוי להימשך עד 30 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

משלוחים ליישובים מרוחקים או לאזורים שבהם זמינות שירותי המשלוחים מוגבלת עשויים להימסר במסגרת טווח הזמן המורחב במקרים חריגים.

🏠 אחריות על פרטי המשלוח

חשוב לוודא שכל הפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה נכונים ומלאים, לרבות שם, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מספר בית ומספר דירה, ככל שנדרש.

במקרה של כתובת שגויה או חסרה שגרמה לעיכוב או להחזרת החבילה, ניתן יהיה לשלוח את ההזמנה מחדש, אך ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור המשלוח החוזר.

📍 משלוח לנקודת איסוף

בהזמנה הכוללת משלוח לנקודת איסוף, יישלח מסרון עם פרטי נקודת האיסוף או עם אפשרות לבחור נקודה זמינה ונוחה, בהתאם לשירות שמציעה חברת המשלוחים.

לאחר הגעת החבילה לנקודה, יש לאסוף אותה בתוך פרק הזמן שיצוין בהודעת חברת המשלוחים.

📦 חבילה שלא נאספה בזמן

במקרה שבו חבילה לא נאספה מנקודת האיסוף בזמן ונשלחה בחזרה, ניצור קשר ונבדוק כיצד ניתן לשלוח אותה מחדש. משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

🧾 מיסים ומכס

המחיר המופיע באתר הוא המחיר הסופי לתשלום.
לא ייגבו תשלומים נוספים עבור מיסים או מכס בעת קבלת החבילה.

❓ ההזמנה מתעכבת?

במקרה של עיכוב מעבר לזמן האספקה המשוער, ניתן לפנות אלינו עם מספר ההזמנה, ואנחנו נבדוק את מצב המשלוח מול חברת המשלוחים.